1. Upravljavec spletnega mesta in identiteta prodajalca

Spletno trgovino Recosport upravlja RECOSPORT SRL, romunska pravna oseba s sedežem na naslovu Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Romunija, VAT/CUI RO28735800, registrska številka J2011001722123.

• Telefon: +40 790 871 225 / 0364 264 345
• E-pošta: [email protected]
• Kontakt: Kontaktirajte Recosport

RECOSPORT SRL je lahko v nadaljevanju imenovan »Recosport«, »Prodajalec« ali »Trgovec«.

2. Opredelitve in področje uporabe

Potrošnik je fizična oseba, ki deluje za namene zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti. Profesionalni/B2B kupec je pravna oseba, samostojni podjetnik ali drug subjekt, ki kupuje v povezavi s svojo poklicno dejavnostjo.

Določbe, namenjene potrošnikom, se uporabljajo le, če ima kupec po veljavnem pravu status potrošnika. Za B2B transakcije se uporabljajo tudi 17. poglavje, dogovorjeni poslovni pogoji ter veljavna civilna in gospodarska pravila.

Z uporabo spletnega mesta in/ali oddajo naročila kupec potrjuje, da so mu bili ti pogoji na voljo pred sklenitvijo pogodbe.

3. Izdelki, tehnične informacije in varnost

Recosport prodaja izdelke za šport, regeneracijo, fizioterapijo, fitnes, medicinsko in recovery opremo, potrošni material, športno prehrano ter druge kategorije, prikazane na spletnem mestu. Bistvene lastnosti, razpoložljivost, različice in pomembna opozorila so navedeni na strani izdelka in/ali v dokumentaciji proizvajalca.

Slike izdelkov so informativne. Manjše razlike v barvi, embalaži ali predstavitvi so lahko posledica zaslonov, proizvodnih serij ali sprememb embalaže proizvajalca, ne da bi se s tem spremenila identiteta ali bistvene lastnosti naročenega izdelka.

Kadar to zahtevajo pravila EU o varnosti izdelkov, lahko spletna ponudba vsebuje podatke o proizvajalcu, odgovorni osebi v EU, identifikaciji izdelka ter pomembne varnostne informacije ali opozorila. Upoštevati je treba predvideno uporabo, navodila, kontraindikacije in opozorila.

4. Cene, promocije in popusti

Za naročilo velja cena, prikazana ob oddaji naročila. Pri prodaji potrošnikom so davki vključeni, razen če je jasno navedeno drugače. Stroški dostave in morebitni dodatni stroški so prikazani pred oddajo naročila.

Ko je potrošnikom objavljeno znižanje cene, se prejšnja/referenčna cena določi v skladu z veljavnimi pravili o označevanju cen, praviloma glede na najnižjo ceno v 30 dneh pred znižanjem, ob upoštevanju zakonskih izjem.

Če je cena prilagojena s pomočjo avtomatiziranega odločanja in zakon zahteva razkritje tega dejstva, bo potrošnik o tem obveščen, preden ga pogodba zavezuje.

5. Naročila in sklenitev pogodbe

1. Kupec izbere izdelke, količine in razpoložljive možnosti ter jih doda v košarico.
2. Pred oddajo lahko preveri in popravi vnesene podatke, izdelke, količine, način dostave in način plačila.
3. Končni gumb za naročilo jasno označuje, da naročilo vključuje obveznost plačila.
4. Po oddaji kupec prejme elektronsko potrdilo, da je bilo naročilo zabeleženo.

Samodejno potrdilo potrjuje tehnični prejem naročila v sistemu. Prodajna pogodba je sklenjena, ko Recosport naročilo sprejme ali odpošlje blago, skladno z informacijami, predstavljenimi kupcu.

Pred sprejemom je lahko naročilo zavrnjeno iz objektivnih razlogov, kot so pomanjkanje zaloge, neveljavni ali nepreverljivi podatki, očitna tehnična napaka v zvezi z izdelkom ali ceno, nezmožnost dostave na navedeni naslov ali utemeljen sum goljufije. Kupec bo obveščen, morebitno prejeto plačilo za nesprejeto naročilo pa bo vrnjeno brez nepotrebnega odlašanja.

6. Plačilo in izdajanje računov

Razpoložljivi načini plačila so tisti, ki so prikazani v checkout postopku ob oddaji naročila. Elektronska plačila lahko obdelujejo specializirani ponudniki plačilnih storitev v skladu z njihovimi pogoji.

Računi se izdajo na podlagi podatkov, ki jih posreduje kupec, in veljavnih davčnih pravil. Kupec je odgovoren za preverjanje pravilnosti podatkov za račun pred izdajo davčnih dokumentov.

7. Dostava, stroški in prehod tveganja

Razpoložljivi prevozniki, stroški dostave, morebitni pragovi za brezplačno dostavo in okvirni roki so prikazani v checkout postopku in na strani Dostava in vračila. Podatki v checkout postopku za konkretno naročilo imajo prednost pred splošnimi informacijami.

Za potrošnike se, če ni dogovorjen drug rok, dostava opravi brez nepotrebnega odlašanja in v najdaljšem roku, ki ga zahteva veljavno pravo. V primeru zamude ostanejo na voljo zakonska pravna sredstva.

Če je prevoznik izbran med možnostmi, ki jih ponuja Recosport, tveganje izgube ali poškodbe preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil potrošnik in ni prevoznik, fizično prevzame blago.

Priporočamo pregled paketa ob prevzemu in hitro prijavo vidnih poškodb. To priporočilo ne omejuje zakonskih pravic glede poškodovanega ali neskladnega blaga.

8. Pravica potrošnika do odstopa

Potrošnik ima praviloma pravico brez navedbe razloga odstopiti od pogodbe na daljavo v 14 koledarskih dneh. Pri prodaji blaga rok običajno začne teči, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil potrošnik in ni prevoznik, fizično prevzame blago, ob upoštevanju posebnih pravil za večkratne dostave.

Odstop se lahko sporoči z zakonskim vzorčnim obrazcem ali s katero koli nedvoumno izjavo, poslano pred iztekom roka za odstop.

Potrošnik mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Neposredne stroške vračila krije potrošnik, razen če jih Recosport prevzame ali zagotovi komercialno brezplačno vračilo.

Potrošnik odgovarja le za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Originalna embalaža je priporočljiva zaradi zaščite, vendar sama po sebi ni splošni zakonski pogoj za uveljavljanje odstopa.

9. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja v primerih, določenih z zakonom. Glede na izdelek so lahko relevantne predvsem naslednje izjeme:

• blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno personalizirano;
• blago, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabnosti;
• zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene po odprtju ni primerno za vračilo;
• drugi primeri, ki jih izrecno določa veljavno potrošniško pravo.

Izjema se uporablja le, če so izpolnjeni zakonski pogoji za konkreten izdelek in njegovo stanje. Samo dejstvo, da je izdelek uvrščen med prehranska dopolnila, higienske, medicinske ali recovery izdelke, ne izključi samodejno pravice do odstopa.

10. Vračilo plačil po odstopu

Po veljavnem odstopu Recosport vrne plačila, prejeta od potrošnika, vključno s stroški standardne prvotne dostave, kadar to zahteva zakon, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.

Pri prodaji blaga lahko Recosport, kadar to dovoljuje zakon, zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila o vračilu, kar nastopi prej.

Vračilo se praviloma izvede z istim plačilnim sredstvom kot prvotna transakcija, razen če potrošnik izrecno soglaša z drugim načinom in zaradi tega nima dodatnih stroškov.

11. Zakonsko jamstvo za skladnost

Potrošniški nakupi uživajo obvezno zakonsko jamstvo za skladnost, ki se uporablja za pogodbo. Po romunskem pravu prodajalec praviloma odgovarja za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave, brez poseganja v morebitno daljšo ali dodatno obvezno zaščito, ki velja za potrošnika v drugi državi.

Če blago ni skladno, je lahko potrošnik upravičen do popravila ali zamenjave in, če so izpolnjeni zakonski pogoji, do sorazmernega znižanja cene ali razveze pogodbe.

Po romunskem pravu morata biti popravilo ali zamenjava brezplačna in izvedena v razumnem roku, ki pod zakonskimi pogoji ne sme presegati 15 koledarskih dni od obvestila prodajalcu. Obvezna lokalna potrošniška pravila ostajajo nespremenjena.

12. Popravljivost, trajnost in informacije od leta 2026

Od 27. septembra 2026 se lahko, kadar to zahtevajo veljavna pravila in kategorija izdelka, pred nakupom zagotovijo informacije o popravljivosti, razpoložljivosti in ocenjenih stroških relevantnih nadomestnih delov, navodilih za popravilo in vzdrževanje, omejitvah popravil ter pri blagu z digitalnimi elementi o minimalnem obdobju, v katerem se proizvajalec zavezuje zagotavljati posodobitve programske opreme.

Kadar proizvajalec brez dodatnega plačila zagotavlja komercialno jamstvo trajnosti za celotno blago, daljše od dveh let, in trgovcu posreduje relevantne informacije, se te informacije sporočijo v skladu z veljavnim pravom.

Recosport splošne zakonske obveznosti ne bo predstavljal kot posebne komercialne prednosti in ne bo navajal trditev o trajnosti, popravljivosti ali vplivu na okolje brez ustrezne dejanske in pravne podlage.

13. Ocene, razvrščanje in komercialna preglednost

Če so prikazane ocene kupcev in predstavljene kot ocene oseb, ki so izdelek kupile ali uporabljale, Recosport uporablja razumne in sorazmerne ukrepe preverjanja ter, kadar je to potrebno, poda informacije o načinu preverjanja.

Lažne ali naročene potrošniške ocene in zavajajoče predstavljanje priporočil niso dovoljeni. Kadar iskalni rezultati ali razvrstitve izdelkov zahtevajo razkritje glavnih parametrov razvrščanja, so relevantne informacije lahko dostopne.

14. Pritožbe in alternativno reševanje sporov

Za pritožbo glede naročila, izdelka ali storitve priporočamo, da se najprej obrnete na Recosport na [email protected] ali prek kontaktne strani.

Potrošniki lahko uporabijo tudi pristojni organ za alternativno reševanje sporov (ADR) v skladu s pravom, ki se zanje uporablja. Kadar je uporaben romunski mehanizem, je mogoče uporabiti nacionalni sistem SAL romunskega organa za varstvo potrošnikov.

Romunska platforma SAL

Nekdanja evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) po razveljavitvi uredbe, ki jo je urejala, ni več na voljo.

15. Osebni podatki in piškotki

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavnim pravom. Podrobnosti o namenih, pravnih podlagah, prejemnikih, obdobjih hrambe in pravicah posameznikov so navedene v Politiki zasebnosti.

Piškotki in podobne tehnologije so urejeni z mehanizmom soglasja ter posebnimi informacijami o piškotkih, ki so na voljo na spletnem mestu.

16. Dostopnost storitve e-trgovine

Recosport si prizadeva zagotavljati storitev e-trgovine na zaznaven, upravljiv, razumljiv in robusten način v skladu z zahtevami dostopnosti, ki se za storitve e-trgovine uporabljajo od 28. junija 2025.

Kadar proizvajalci ali odgovorni gospodarski subjekti zagotovijo informacije o značilnostih dostopnosti izdelkov, si Recosport prizadeva te informacije ohraniti in dati na voljo v skladu z veljavnim pravom.

17. Profesionalni kupci (B2B)

Za naročila podjetij, samostojnih podjetnikov, klubov, združenj, institucij ali drugih profesionalnih kupcev v povezavi z njihovo poklicno dejavnostjo se posebne zakonske pravice potrošnikov ne uporabljajo, razen če obvezni predpis izrecno določa drugače.

Plačilo, dostava, komercialna garancija, namestitev, zagon, servis, roki in odgovornost so lahko dodatno urejeni s ponudbami, pogodbami, sprejetimi naročili, predračuni ali drugimi pisnimi poslovnimi dokumenti, ki jih stranki dogovorita. Posebej pisno dogovorjen pogoj ima za zadevno B2B transakcijo prednost pred temi splošnimi pogoji.

18. Odgovornost in uporaba spletnega mesta

Recosport sprejema razumne ukrepe za pravilnost objavljenih informacij in razpoložljivost spletnega mesta. Ugotovljene vsebinske ali tehnične napake bodo odpravljene brez nepotrebnega odlašanja.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje obveznih pravic potrošnikov, odgovornosti za nevarne izdelke, zakonskega jamstva za skladnost ali druge odgovornosti, ki je ni mogoče zakonito izključiti ali omejiti.

Uporabniki spletnega mesta ne smejo uporabljati za nezakonite namene, nepooblaščen dostop, širjenje zlonamerne kode, motenje storitve ali kršenje pravic tretjih oseb.

19. Veljavno pravo in spori

Za te pogoje in pogodbe, sklenjene prek Recosporta, velja romunsko pravo. Ta izbira prava potrošniku, ki običajno prebiva v drugi državi, ne odvzema zaščite obveznih določb prava, ki bi se zanj uporabljale po pravilih EU o mednarodnem zasebnem pravu.

Spori naj se, kadar je mogoče, rešujejo sporazumno. Če sporazumna ali ADR rešitev ni dosežena, se pristojnost določi po veljavnih pravnih pravilih; ta določba ne omejuje obveznih pravic potrošnika glede krajevne pristojnosti.

20. Spremembe teh pogojev

Recosport lahko te pogoje posodobi zaradi pravnih, tehnoloških ali operativnih sprememb. Za naročilo praviloma velja različica, ki je bila na voljo ob sklenitvi pogodbe, razen obveznih zakonskih sprememb, ki učinkujejo takoj.

Datum zadnje posodobitve je prikazan na vrhu te strani.